Política de Privacidad y Protección de Datos Personales

Última actualización: Marzo 2026

1. Responsable del Tratamiento

XPLOUSE (en adelante, "Xplouse"), inscrita en la Matrícula Mercantil de la Cámara de Comercio de Bogotá, con domicilio principal en la ciudad de Bogotá D.C., Colombia, es la entidad responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de sus plataformas digitales, servicios y canales de comunicación.

Contacto: Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos en Xplouselab@gmail.com.

2. Marco Normativo Aplicable

La presente política se rige por:

• Ley 1581 de 2012 (Colombia) — Régimen General de Protección de Datos Personales.
• Decreto 1377 de 2013 — Disposiciones reglamentarias de la Ley 1581.
• Ley Estatutaria 1266 de 2008 — Habeas Data y manejo de información financiera y crediticia.
• GDPR (Reglamento General de Protección de Datos de la UE) — aplicable cuando procesamos datos de ciudadanos de la Unión Europea.
• CCPA (California Consumer Privacy Act) — aplicable cuando procesamos datos de residentes de California, EE.UU.

3. Datos Personales que Recolectamos

En el desarrollo de nuestras actividades, Xplouse puede recolectar los siguientes tipos de datos personales:

3.1 Datos de identificación

• Nombre completo y razón social
• Documento de identidad (cédula, NIT, pasaporte)
• Dirección de correspondencia y domicilio
• Correo electrónico y número de teléfono
• Cargo y empresa

3.2 Datos de uso de plataformas

• Dirección IP y datos de navegación
• Identificadores de dispositivo
• Registros de interacción con nuestros servicios
• Preferencias de idioma y configuración

3.3 Datos comerciales

• Información de facturación y pagos
• Historial de servicios contratados
• Comunicaciones y solicitudes de soporte

4. Finalidades del Tratamiento

Los datos personales recolectados se utilizan para las siguientes finalidades:

1. Prestación de servicios de consultoría, implementación y soporte de sistemas de inteligencia artificial.
2. Comunicación comercial sobre nuestros servicios, eventos y contenido relevante.
3. Gestión administrativa, contable y tributaria.
4. Mejora continua de nuestras plataformas y servicios.
5. Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias.
6. Análisis estadístico y de mercado (siempre de forma agregada y anonimizada).

5. Derechos del Titular

De conformidad con la legislación vigente, como titular de datos personales usted tiene derecho a:

• Conocer: acceder a sus datos personales en posesión de Xplouse.
• Actualizar: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Rectificar: modificar información que resulte parcial o errónea.
• Suprimir: solicitar la eliminación de sus datos cuando no exista obligación legal de conservarlos.
• Revocar: retirar la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos.
• Oponerse: presentar oposición al tratamiento en los casos previstos por la ley.
• Portabilidad: solicitar la entrega de sus datos en formato estructurado y de uso común.

6. Transferencia y Transmisión de Datos

Xplouse puede transferir o transmitir datos personales a terceros en los siguientes casos:

• Proveedores de infraestructura cloud (Google Cloud Platform, AWS) para el almacenamiento y procesamiento seguro de información.
• Herramientas de analítica y comunicación para la mejora de nuestros servicios.
• Autoridades judiciales o administrativas cuando sea requerido por ley.

En todos los casos, Xplouse garantiza que los terceros receptores cumplen con estándares equivalentes de protección de datos personales.

7. Medidas de Seguridad

Implementamos medidas técnicas, humanas y administrativas para proteger los datos personales, incluyendo:

• Cifrado de datos en tránsito (TLS 1.3) y en reposo (AES-256).
• Control de acceso basado en roles (RBAC) con autenticación multifactor.
• Monitoreo continuo de accesos y actividad sospechosa.
• Políticas de retención y eliminación segura de datos.
• Capacitación periódica del equipo en protección de datos.

8. Cookies y Tecnologías de Rastreo

Nuestro sitio web utiliza cookies esenciales para el funcionamiento del mismo (preferencias de tema e idioma). No utilizamos cookies de publicidad ni de rastreo de terceros salvo notificación expresa.

9. Retención de Datos

Los datos personales se conservan durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables. Una vez cumplido dicho período, los datos son eliminados de forma segura o anonimizados.

10. Ejercicio de Derechos y Contacto

Para ejercer cualquiera de sus derechos como titular de datos personales, puede contactarnos a través de:

• Correo electrónico: Xplouselab@gmail.com
• Dirección: Bogotá D.C., Colombia

Su solicitud será atendida dentro de los plazos establecidos por la ley (10 días hábiles para consultas, 15 días hábiles para reclamos).

11. Modificaciones

Xplouse se reserva el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento. Las modificaciones serán comunicadas a través de nuestro sitio web y entrarán en vigencia a partir de su publicación.