Legal

Política de privacidad

Última actualización: Marzo 2026

1. Responsable del tratamiento

XPLOUSE (en adelante, “Xplouse”), inscrita en la Matrícula Mercantil de la Cámara de Comercio de Bogotá, con domicilio principal en la ciudad de Bogotá D.C., Colombia, es la entidad responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de sus plataformas digitales, servicios y canales de comunicación.

Contacto: para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de sus datos personales, puede escribirnos a Xplouselab@gmail.com.

2. Marco normativo aplicable

  • Ley 1581 de 2012 (Colombia) — Régimen General de Protección de Datos Personales.
  • Decreto 1377 de 2013 — Disposiciones reglamentarias de la Ley 1581.
  • Ley Estatutaria 1266 de 2008 — Habeas Data y manejo de información financiera y crediticia.
  • GDPR (Reglamento General de Protección de Datos de la UE) cuando procesamos datos de ciudadanos europeos.
  • CCPA (California Consumer Privacy Act) cuando procesamos datos de residentes de California.

3. Datos personales que recolectamos

3.1 Datos de identificación

  • Nombre completo y razón social.
  • Documento de identidad (cédula, NIT, pasaporte).
  • Dirección de correspondencia y domicilio.
  • Correo electrónico y número de teléfono.
  • Cargo y empresa.

3.2 Datos de uso de plataformas

  • Dirección IP y datos de navegación.
  • Identificadores de dispositivo.
  • Registros de interacción con nuestros servicios.
  • Preferencias de idioma y configuración.

3.3 Datos comerciales

  • Información de facturación y pagos.
  • Historial de servicios contratados.
  • Comunicaciones y solicitudes de soporte.

4. Finalidades del tratamiento

  • Prestación de servicios de consultoría, implementación y soporte de sistemas de IA.
  • Comunicación comercial sobre nuestros servicios, eventos y contenido relevante.
  • Gestión administrativa, contable y tributaria.
  • Mejora continua de nuestras plataformas y servicios.
  • Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias.
  • Análisis estadístico y de mercado (siempre de forma agregada y anonimizada).

5. Derechos del titular

  • Conocer sus datos personales en posesión de Xplouse.
  • Actualizar datos inexactos o incompletos.
  • Rectificar información que resulte parcial o errónea.
  • Suprimir sus datos cuando no exista obligación legal de conservarlos.
  • Revocar la autorización otorgada para el tratamiento.
  • Oponerse al tratamiento en los casos previstos por la ley.
  • Portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado y de uso común.

6. Transferencia y transmisión de datos

Xplouse puede transferir o transmitir datos personales a terceros únicamente a: (i) proveedores de infraestructura cloud (Google Cloud Platform, AWS) para almacenamiento y procesamiento seguro; (ii) herramientas de analítica y comunicación para mejorar nuestros servicios; (iii) autoridades judiciales o administrativas cuando sea requerido por ley. En todos los casos garantizamos que los terceros cumplen con estándares equivalentes de protección.

7. Medidas de seguridad

  • Cifrado de datos en tránsito (TLS 1.3) y en reposo (AES-256).
  • Control de acceso basado en roles (RBAC) con autenticación multifactor.
  • Monitoreo continuo de accesos y actividad sospechosa.
  • Políticas de retención y eliminación segura de datos.
  • Capacitación periódica del equipo en protección de datos.

8. Cookies y tecnologías de rastreo

Nuestro sitio web utiliza cookies esenciales para el funcionamiento (preferencias de tema e idioma). No utilizamos cookies de publicidad ni de rastreo de terceros salvo notificación expresa al usuario.

9. Retención de datos

Los datos personales se conservan durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables. Una vez cumplido dicho período, los datos son eliminados de forma segura o anonimizados.

10. Ejercicio de derechos y contacto

Puede contactarnos a través de:

Su solicitud será atendida dentro de los plazos legales: 10 días hábiles para consultas y 15 días hábiles para reclamos.

11. Modificaciones

Xplouse se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Las modificaciones serán comunicadas a través de nuestro sitio web y entrarán en vigencia a partir de su publicación.